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Troca e Devoluções

Produtos novos t?m o prazo de 30 dias para poderem ser trocados. O cliente poder? pedir a troca do produto, se este for apresentado nas mesmas condi??es em que foi recebido, sem apresentar sinais de uso e desde que esteja dentro da embalagem original.

O cliente que escolheu o produto na loja virtual n?o ficou satisfeito com o produto quando o recebeu, poder? realizar uma troca por outra mercadoria dispon?vel no estoque, desde que o mesmo tenha o mesmo pre?o do produto a ser trocado e que se responsabilize pelos custos da troca do produto.

Afim de esclarecimento de eventuais d?vidas, apresentamos a pol?tica de troca e devolu??o.

O processo de devolu??o s? ser? realizado mediante o cumprimento dos seguintes t?picos:
1. O produto n?o poder? apresentar qualquer indicio de uso;
2. O produto dever? ser devolvido juntamente com a Nota Fiscal;
3. Verifique que a mercadoria esteja completa, contando com eventuais acess?rios e com a embalagem original;
4. Para realizar o envio, o cliente dever? devolver a mercadoria atrav?s dos correios j? com o porte pago;
5. O endere?o para o encaminhamento do produto dever? ser o mesmo assinalado pela Nota Fiscal.

Para realizar a substitui??o das mercadorias o ciente dever? cumprir os seguintes crit?rios:
1. O cliente dever? entrar em contato com nossa equipe atrav?s da central de atendimento;
2. A substitui??o do produto poder? ser feita apenas, pelos itens dispon?veis em estoque e por produtos de mesmo valor;
3. Caso haja alguma diferen?a de valores entre os produtos a serem trocados (no caso de o produto escolhido ter o valor maior do que o produto de troca), o valor complementar dever? ser feito imediatamente, ap?s a confirma??o da troca, por quaisquer meios apresentados no site;
4. O cliente poder? entrar em contato com a central de atendimento de segunda a sexta em hor?rio comercial, atrav?s do telefone xxx ou atrav?s do e-mail : [email protected]?.

De acordo com o artigo 49 do C?digo de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem at? 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desist?ncia e desejo de devolu??o ao fornecedor, podendo ter seu dinheiro ressarcido caso o produto cumpra os requisitos de devolu??o acima listados.


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